Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução

1. Aceitação de Devoluções: Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito.

2. Condição do Produto para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos novos e pouco usados. Isso inclui produtos que estão abertos ou que foram usados poucas vezes, desde que estejam em condições de revenda.

3. Período de Devolução: O período para solicitação de devolução é de 30 dias, contados a partir da data de recebimento do pedido.

4. Métodos de Devolução: Os clientes podem devolver produtos utilizando os seguintes métodos:

• Na loja
• Em um ponto de devolução
• Por correio (com etiqueta de devolução fornecida por e-mail ou gerada pelo cliente, conforme sua preferência)

5. Tempo de Processamento do Reembolso: O reembolso será processado em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado na compra, sem custo adicional para o cliente.

6. Aceitação de Trocas: Aceitamos trocas de produtos com defeito ou novos.

7. Devolução de Produtos com Defeito ou Avariados: Se você recebeu um produto com defeito ou avariado, pode solicitar a devolução. Recomendamos que, ao receber o pedido, verifique o produto no momento da entrega. Caso encontre alguma inconsistência, registre a ocorrência no canhoto da nota fiscal e no recibo da transportadora. Isso ajudará a garantir a segurança da sua mercadoria.

Como Solicitar a Devolução:

1. Acesso ao Suporte Online: Acesse nosso site plastco.com.br e clique no ícone do chat localizado no canto inferior da página. Informe seu CNPJ, e-mail, nota fiscal, nome completo, descreva o ocorrido e envie fotos e vídeos do produto. Nossa equipe de atendimento dará suporte durante todo o processo de devolução.
2. Via E-mail: Se preferir, envie um e-mail para sac@plastco.com.br com as seguintes informações: Nome completo, Nota fiscal e número do pedido, Fotos e vídeos do produto, Breve histórico da ocorrência.

Analisaremos o produto e a solicitação para processar a devolução.

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Entre em contato com a atendente via atendimento virtual que está disponível no site Plastco.com.br ou envie um e-mail para sac@plastco.com.br, informando seu nome completo, número do pedido, nota fiscal, fotos e vídeo e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos).

Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

8. Direito de Arrependimento: Para compras online, o cliente tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios.

9. Contato para Dúvidas: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail sac@plastco.com.br ou acesse nosso site que atendemos e explicaremos todos os detalhes. Você também pode nos contatar pelo telefone 11 3013-1300.